Política de Envio

Entrega em todo o Brasil

Enviamos para todo o território nacional pelos Correios, com código de rastreio e nota fiscal em todos os pedidos.

Prazos

• Confirmação do pagamento: Pix e cartão de crédito costumam ser confirmados em minutos. O boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar.
• Postagem: o pedido é enviado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Entrega: o prazo dos Correios começa a contar a partir da postagem e varia conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida. O prazo e o valor aparecem na tela do carrinho e do pagamento, antes de você finalizar a compra.

O prazo total que você vê no checkout já soma o tempo de postagem e o de transporte.

Cálculo do frete

Informe o CEP na página do produto ou no carrinho para ver as modalidades (como PAC e SEDEX) com valor e prazo. O valor exibido é o que será cobrado, sem taxas escondidas.

Acompanhe seu pedido

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhá-lo em rastreamento.correios.com.br e na área Minha conta da loja. Se o código não chegar, fale com a gente.

Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço, o CEP, o número e o complemento antes de concluir o pedido. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém puder receber, o pacote fica disponível para retirada na agência indicada no aviso. Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência, entraremos em contato; um novo envio pode ter custo de frete.

Recebeu com avaria ou fora do prazo?

• Embalagem violada ou produto danificado: se possível, recuse o recebimento ou registre a ocorrência na hora, e nos avise em até 7 dias corridos com fotos da embalagem e do produto.
• Atraso ou extravio: se o prazo informado passar sem atualização do rastreio, nos chame. Abrimos a reclamação junto aos Correios e acompanhamos até a solução, que pode ser o reenvio ou o reembolso.

Para trocas, devoluções e o direito de arrependimento, veja a Política de Trocas e Devoluções.

Fale com a gente

WhatsApp: (63) 99996-8869  ·  E-mail: contato@primeinhp.com.br

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